Pourquoi choisir le coton biologique ?

Le coton biologique génère un impact très faible sur l’environnement et les populations à son contact. Il est cultivé et récolté grâce à des méthodes n’utilisant ni pesticides, herbicides, fertilisants ou défoliants. Sa culture repose sur des méthodes naturelles qui incluent (mais ne se limitent pas à) la rotation des cultures et la fertilisation du sol grâce au fumier animal, l’accueil des insectes auxiliaires, des périodes de culture plus longues permettant une défoliation naturelle ou enfin une récolte manuelle, ayant pour conséquence une réduction du gaspillage.

Les statistiques de plusieurs pays relatives aux problèmes de santé des fermiers ou employés dans les récoltes traitées chimiquement sont saisissantes. Les bénéfices sur la santé du coton biologique sont clairs, autant que les bénéfices environnementaux : réduction des toxines et des polluants qui s’infiltrent dans le sol et les réseaux d’eau et par conséquences tous les êtres vivants.

Que garantit le label GOTS ?

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Comment s'assurer que le produit est réellement biologique ?

Chaque produit sur le site www.cousubio.com possède un certificat GOTS délivré par un organisme certificateur au fabricant du produit.

Si vous souhaitez obtenir une copie du certificat du fournisseur du tissu commandé, écrivez-nous à bonjour@cousubio.com.

Je suis un/e créateur/trice professionnel/le, quels sont vos tarifs et conditions ?

  • Remises sur les quantités

Vous êtes créateur de vêtements ou accessoires bio, bénéficiez de remises sur les quantités ! (remises disponibles pour les pros et les particuliers)

Les remises s'effectuent automatiquement à la mise au panier. Les remises s'appliquent uniquement sur les tissus.

Remise de 5% à partir de 2 mètres par référence
Remise de 10% à partir de 3 mètres par référence


Si vous prévoyez d'acquérir un métrage important, n'hésitez pas à m'envoyer un mail bonjour@cousubio.com afin de vérifier que tout est bien en stock.

  • Conditions particulières : TVA

Cousu Bio est une société enregistrée sous le régime micro fiscal en franchise de TVA. En vertu de l'article 293 B du CGI, la TVA n'est pas applicable à vos achats sur Cousu Bio.
Si vous êtes un particulier ou un auto-entrepreneur, cette particularité n'impacte en rien vos achats.

Puis-je vendre mes créations réalisées à partir de tissus achetés sur Cousu Bio ?

Oui sans aucun problème ! N'hésitez pas à nous envoyer un petit message si vous le souhaitez afin que nous puissions parler de vous à notre communauté.

Quelles sont les précautions à prendre au moment de la livraison ?

Nous vous conseillons de vérifier votre colis en présence du livreur:

  • Refusez le colis si celui-ci est endommagé.
  • Vérifiez l’intégralité de celui-ci.

Un ou plusieurs produits manquent à mon colis, que faire ?

Vous pouvez nous envoyer une réclamation par e-mail à bonjour@cousubio.com dans un délai de 72H suivant la livraison du colis (le justificatif de suivi La Poste ou Mondial Relay faisant foi). Passé ce délai, aucune réclamation de produit manquant ne pourra être effectuée.

Toutes les commandes Cousu Bio sont photographiées avant expédition.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

  • Si vous vous trouvez en présence du livreur au moment de la livraison (votre facteur pour les envois postaux ou au point relais pour Mondial Relay), prenez une photo du colis endommagé et refusez-le.
  • Si les produits à l'intérieur du colis ont été endommagés et si vous ne vous trouvez plus en présence du livreur, prenez plusieurs photos du colis endommagé et envoyez-nous votre réclamation à bonjour@cousubio.com, dans un délai de 72H suivant la livraison du colis (le justificatif de suivi La Poste ou Mondial Relay faisant foi).

Je ne suis pas satisfait du produit commandé et souhaite vous le retourner, quelle est la procédure ?

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'échange, les frais de nouvel envoi sont pris en charge par Cousu Bio.

Notez cependant les exceptions au droit de rétractation :

  • Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.
  • Les produits à la coupe d'une dimension inférieure à 2 mètres de coupe, confectionnés, sur mesure ou en solde ne pourront être retournés.

Avant tout retour, veuillez nous informer par mail à bonjour@cousubio.com de votre souhait de remboursement/échange en précisant la référence de commande, les références des produits à retourner et le métrage le cas échéant.

Le retour du ou des produits doit être effectué en envoi suivi avec justificatif d'envoi : Colissimo ou Mondial Relay.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Cousu Bio procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits en retour (justificatif de date Colissimo ou Mondial Relay faisant foi) et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Toute demande de remboursement ne pourra être effectuée en cas de manquement à l'une des conditions citées précédemment.

Note: si vous n'êtes pas totalement sûre du rendu du tissu que vous souhaitez acquérir, nous vous conseillons de commander au préalable des échantillons afin de garantir votre pleine satisfaction.

Commande d'échantillons : http://www.cousubio.com/accueil/echantillon-tissu-biologique-gots-au-choix-8x8-cm

Mon paiement par CB via Paygreen a été refusé, que dois-je faire ?


Il arrive parfois que les paiements par carte bancaire soient refusés par notre système de paiement. Dans cette situation, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez que votre CB est enrôlée 3D-Secure
  • Vérifiez la validité de votre carte bancaire..
  • Vérifiez que votre carte bancaire dispose de l’option “paiements sur Internet”, pour cela contacter votre agence bancaire.
  • Vérifiez que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiement sur Internet, pour cela contacter votre agence bancaire.

Si vous ne pouvez payer par CB via Paygreen car votre carte ne le permet pas, contactez-nous par mail à bonjour@cousubio.com et nous vous enverrons un lien de paiement Paypal ou un RIB pour effectuer un virement.

Mon colis expédié par Mondial Relay a été perdu ou subit un gros retard, que puis-je faire ?

  • Vous devez effectuer une réclamation auprès de Mondial Relay à l'adresse e-mail suividecolis@mondialrelay.fr si vous constatez un retard important ou perte de sa commande.
  • Si vous avez choisi un mode d'expédition Mondial Relay sans assurance, l'indemnité forfaitaire de 25 euros vous sera remboursée via le moyen de paiement choisi lors de la commande. L'indemnisation a lieu dans les 21 jours suivant l'accusé de réception déclaration de perte auprès de Mondial Relay. Aucun renvoi de commande ou remboursement intégral ne pourra être effectué par Cousu Bio.

  • Si vous avez choisi un mode d'expédition Mondial Relay avec assurance incluse, l'intégralité de votre commande hors frais de port vous sera remboursée via le moyen de paiement choisi lors de la commande. L'indemnisation a lieu dans les 21 jours suivant l'accusé de réception déclaration de perte auprès de Mondial Relay.